Rückversand

In jedes Kleidungsstück von Pepa London fließen Liebe und Sorgfalt ein. Wenn Sie jedoch mit Ihrem Kauf unzufrieden sind oder einen Umtausch wünschen, bieten wir Ihnen gerne innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch an. Wenn seit dem Erhalt Ihres Kaufs 28 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss Ihr Artikel unbenutzt und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden, einschließlich Etiketten und Plastik, und die Kleidungsstücke dürfen weder gewaschen noch getragen worden sein.

Wenn Sie das Paket von außerhalb des Vereinigten Königreichs versenden, achten Sie darauf, das Paket als „BRITISH GOODS RETURN“ zu deklarieren.

Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Zu den nicht rückgabefähigen Artikeln gehören:

• Geschenkkarten/E-Geschenkkarten
• Socken & Strumpfhosen
• Haar-Accessoires
• Maßanfertigungen

Artikel aus unserer Celebration-Kollektion können nicht zurückgegeben werden, Sie können sie jedoch gegen eine andere Größe umtauschen, solange sich an dem umzutauschenden Artikel alle Originaletiketten befinden.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Wichtig: Erweiterte Rückgabefrist vor Weihnachten:
Bestellungen, die zwischen dem 1. Dezember und dem 24. Dezember 2023 aufgegeben wurden, können bis zum 21. Januar 2024 zurückgegeben werden.

Rückversand

Um Ihr Produkt zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte hello@pepalondon.com. Sie sollten Ihr Produkt an folgende Adresse schicken:

Pepa London
Großer gelber Croydon
202-216 Thornton Straße
Croydon
Surrey
CR0 3EU

Bitte beachten Sie : Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.

Pepa London ist nicht verantwortlich für Rücksendungen, die während des Transports verloren gehen. Zu Ihrem Schutz empfehlen wir Ihnen, eine Sendungsverfolgung und eine Versicherung abzuschließen. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch unsere Rückgaberichtlinien nicht berührt.

RÜCKERSTATTUNGEN

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3-5 Werktagen bei Bestellungen aus Großbritannien und bis zu 10 Werktagen bei internationalen Bestellungen bearbeitet und automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

BÖRSEN

Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@pepalondon.com, in der Sie uns über Ihren Umtausch informieren, füllen Sie Ihr Rücksendeformular mit den erforderlichen Informationen aus und senden Sie den Artikel an uns zurück. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen den neuen Artikel kostenlos zu.

Celebration Kollektion
Unsere Celebration-Kollektion wird in Spanien handgefertigt und ist nicht erstattungsfähig. Sie können den Artikel jedoch bei Bedarf gegen eine andere Größe desselben Artikels umtauschen.

Maßgeschneiderte Kleidungsstücke
Unsere maßgeschneiderten Kleidungsstücke werden in Spanien handgefertigt und nach Maß gefertigt, wobei die genauen Maße für Ihr Kind verwendet werden. Daher sind sie nicht erstattungsfähig oder umtauschbar.

Bitte beachten Sie : Jeder Artikel ist ein Unikat und wird von Hand aus Vintage-Materialien wie Spitze und Stoffen hergestellt. Daher ist jedes Stück einzigartig und weist einige Abweichungen auf, die jedoch keinen Einfluss auf das Gesamtdesign, den Stil oder das Aussehen wie auf dem Bild haben.

LIEFERUNGEN

Bei Pepa London engagieren wir uns für eine grünere Zukunft. Deshalb bieten wir jetzt eine Versandoption mit CO2-Ausgleich im Rahmen der GoGreen Plus-Initiative von DHL an. Wenn Sie diese Option beim Bezahlvorgang auswählen, tragen Sie dazu bei, die CO2-Emissionen mithilfe von nachhaltigem Flugkraftstoff (SAF) zu reduzieren und nachhaltige Innovationen zu unterstützen. Gemeinsam können wir etwas bewirken – eine Sendung nach der anderen. Weitere Informationen zur nachhaltigen Versandinitiative GoGreen Plus von DHL finden Sie hier .

VEREINIGTES KÖNIGREICH
TRANSITZEIT	KOSTEN	KURIER
Nächster Werktag (bei Bestellung vor 12 Uhr)	5,95 £ (KOSTENLOS bei Bestellungen über 150 £)	DPD